Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại max88.com, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm tất cả kênh thanh toán nội địaQuy định rõ quyền và nghĩa vụ hai bênCập nhật khi có thay đổi chính sách
max88.com Quy định rõ ràng, tài khoản minh bạch
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi cam kết vận hành tại max88.com. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo quy định áp dụng và chỉ dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên với tài khoản max88.com. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút tiền sai địa chỉ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần làm rõ quy định về tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm cũng như ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của max88.com để được tư vấn về quy định tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản tại max88.com

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại để xem xét.

Ví điện tử phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản max88.com. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm dừng. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại thông tin ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định áp dụng.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email kèm lý do. Bạn có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản.